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价值15万的包裹被私自签收销毁物流却只赔300
发布日期:2019-08-30 18:10   来源:未知   阅读:

  本文原标题:《价值15万的包裹被私自签收销毁,物流却只赔300?快递公司回应了》

  针对此事,德邦物流公司表示,公司对于李女士的经历深表歉意,目前已有相关团队跟进调查,会尽快给出结果。

  8月17日,微博用户名为@漫画主笔狼人小姐发布微博称,自己是受害者小李。毕业赴长沙工作前,她将全部行李打包,于8月4日将重27公斤的包裹交给德邦快递,从大连寄往长沙。

  然而,8月7日该包裹到达长沙,在李女士未收到任何通知的情况下,德邦快递直接将包裹扔到了白鲸鱼旧衣回收厂。

  李女士称,旧衣厂监控录像显示,旧衣厂员工打开包裹整理后私自拿走,她在员工宿舍找到了包裹中的插线板、专业书、台灯和身体乳。旧衣厂厂长称,包裹内其他东西已经全部当垃圾销毁了。

  李女士自称包裹总价值在15万元左右;并称,对于此事,德邦快递方面没有向她表示道歉,告诉她只能按保价赔付300元。

  李女士是辽宁人,因为毕业在长沙找到工作,所以才把自己的东西打包,通过德邦物流运到长沙。本来是4日寄出的包裹,没想到到了14日都没有等到。李女士赶紧网上查询了下单号,发现包裹已经被他人偷偷签收了。

  据李女士称,这个包裹里面的东西都是自己大学期间自己辛辛苦苦挣钱买的,就是衣服和未开封的化妆品比较贵,大概总共十多万元。而且这个包裹里面是她的全部家当,衣服都在里面。目前除了她身穿的,已经没有衣服了。

  对于德邦物流的行为,李女士十分的愤怒和委屈:“这是什么样的过错,能把客户的包裹看都不看,就扔到回收厂去,那不是非法侵占他人财物吗?”李女士显然无法接受德邦给出的赔偿300元的结果。

  事后,李女士曾来过这里找过自己的物品,但仅仅只在员工宿舍找到了自己的台灯、插座和部分专业方面的书籍。随后帮助记者和李女士,一起来到了李女士包裹被销毁的旧衣服回收厂。当询问工作人员时,得到的答复是:“在这里捡的,以为是不要的垃圾。到这里来的,再好的都是垃圾!”

  德邦物流长沙暮云站点负责人何怡龙表示, 由于快递员疏忽,未仔细辨认面单,误以为是白鲸鱼(旧衣回收)的,把包裹寄送至旧衣回收。

  目前,涉事包裹只找回约三公斤的货物,还差24公斤。何怡龙说,具体定损是由理赔小组核算,“如果找不回来,全部上报理赔,找民警介入。”

  8月18日下午,德邦物流公司回应表示,公司对于李女士的经历深表歉意,目前已有相关团队跟进调查此事,会尽快给出相应结果。

  白鲸鱼旧衣回收公司客服负责人也在18日告诉记者,李女士没有预约过白鲸鱼旧衣回收,是通过德邦物流将包裹寄送到长沙,结果德邦寄送到他处。“这一情况需由德邦理赔小组去定责。 ”

  该名负责人解释道,包裹内不光有衣物还有化妆品,假如快递公司及时意识到出错反馈给白鲸鱼旧衣回收,工厂在4-5天内都可以找回。“问题在于时间太久了,工厂只能对除衣物外的比如化妆品进行垃圾回收处理。”该负责人说。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强表示,300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符等,一般运输风险,所适用的方案。

  但律师表示,针对此事件中,德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况,失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定,向快递公司主张按物品原价索赔。

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